訂購相關
視當日花材庫存及配送狀況而定，請先聯繫我們確認。
若尚未進入備貨／採購流程，可協助取消，若已開始備貨，可能無法取消。
出貨前可先聯繫我們確認是否能修改，實際依訂單處理進度為準。
付款相關
訂單完成付款後才算成立，若未完成付款，恕無法保留花材及配送日期。
配送相關
前可以指定送達日期，但無法指定當日的配送時段。
需分開下單，運費也會分開計算。
出貨前可以，請儘速聯繫我們，已出貨則無法更改。
花材相關
花材會因季節、產地及當期供應狀況有所不同，實際花材可能與照片略有差異。
鮮花會受到季節、產地、花況及市場供應影響，因此每批都會稍微有些差異。
部分花材會以花苞或半開狀態配送，經過醒花及後續養護後會逐漸綻放，可延長觀賞時間。
運送過程中花材脫水而略顯疲軟是正常現象，經過斜剪花腳與深水醒花後多能恢復。若醒花後仍未改善，請拍照聯繫我們。
收到商品後
部分花材在運送過程中可能會有輕微碰撞或少量花瓣掉落，通常不影響整體觀賞，若有明顯損傷，請拍照聯繫我們。
請於收到商品後儘速拍攝商品及包裝狀況並聯繫我們，我們會協助確認及處理。
花材屬於鮮活商品，退換貨方式會依商品狀況及問題原因判斷。若收到時有明顯異常，請先拍照並聯繫我們。